Podmínky a pravidla

Tento dokument je smlouvou mezi vámi a společností Pelican Casino CZ s.r.o., provozovatelem webu kralovskadrazebni.cz. Registrací účtu potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a souhlasíte s nimi. Doporučujeme se k nim vrátit po každé oznámené aktualizaci.

1. Rozsah podmínek

Podmínky platí pro všechny části webu: automaty, živé kasino, okamžité hry i turnaje. Vztahují se na desktop i mobilní verzi včetně instalované PWA popsané na stránce mobilní aplikace.

Jednotlivé akce mohou mít vlastní doplňující pravidla. Ta se k těmto podmínkám přidávají, nenahrazují je; při rozporu má přednost tento dokument.

2. Kdo si může založit účet

Účet může založit pouze osoba starší 18 let, která jedná sama za sebe. Registrace jménem třetí osoby je zakázána. Jeden hráč smí mít jeden účet — shoda e-mailu, adresy, telefonu, zařízení nebo platební metody se považuje za duplicitu.

Při zjištění duplicity zablokujeme novější účet a zrušíme bonusy získané dvakrát. Skutečně vložené prostředky zůstávají k výběru.

3. Účet a jeho zabezpečení

Postup registrace i přihlášení popisuje stránka registrace a přihlášení. Za bezpečnost hesla a za veškerou aktivitu ve své relaci odpovídáte vy. Při podezření na cizí přístup okamžitě změňte heslo a napište na [email protected].

Účet můžeme dočasně pozastavit, pokud zaznamenáme nesrovnalosti v přihlašování, sdílení přístupových údajů nebo pokus o obejití územního omezení.

4. Vklady a výběry

Všechny transakce probíhají v českých korunách. Metody, limity a lhůty najdete na stránce platby. Výběr posíláme zpět na metodu použitou pro vklad, pokud to technicky lze.

Za výběr neúčtujeme poplatek. Poplatky vaší banky, e-peněženky nebo poplatky blockchainové sítě jdou k vaší tíži.

5. Ověření totožnosti (KYC)

Ověření je povinné nejpozději před prvním výběrem. Požadujeme platný doklad totožnosti, doklad o adrese ne starší tří měsíců a doklad k platební metodě. Dokumenty ověřujeme zpravidla do 24–72 hodin.

Do dokončení ověření jsou výběry pozastaveny. Dokumenty uchováváme šifrovaně po zákonem stanovenou dobu a poté je mažeme.

6. Bonusy a podmínky sázení

Konkrétní částky, násobky a lhůty jsou uvedeny na stránce bonusy. Po dobu protáčení platí limit maximální sázky; jeho překročení může vést ke zrušení bonusového zůstatku.

Za zneužití považujeme sázení na protichůdné výsledky, hru s nízkou volatilitou určenou pouze k vyčerpání lhůty, koordinovanou činnost více účtů a řetězení vkladů a výběrů bez reálné hry.

7. Průběh hry a technické výpadky

Hry uvedené na stránce hry běží na certifikovaných generátorech náhodných čísel. Při výpadku spojení rozhoduje serverový záznam: nedohrané kolo se buď dohraje, nebo se sázka vrátí. Chybně zobrazená výhra nezakládá nárok.

8. Zrušení účtu a reklamace

Účet můžete zrušit kdykoli e-mailem; dostupný zůstatek vám vyplatíme po ověření. Reklamaci uplatněte do 30 dnů od události. Přijetí potvrdíme do 48 hodin a věcně odpovíme do 8 pracovních dnů.

9. Odpovědné hraní

Nástroje pro nastavení limitů, přestávku a sebevyloučení popisuje stránka odpovědné hraní. Jejich aktivace nevyžaduje žádné zdůvodnění.